Preguntas Frecuentes

En iluminacionlumi.com comprar es muy fácil. Primero buscas los productos y elegís los que querés agregándolos al carrito. Para comprar on-line haces click en “Finalizar Compra”, y definís tu forma de pago y envío. Si tenés alguna duda podes llamarnos por teléfono en cualquier momento y un asesor de ventas te ayudará a encontrar y obtener lo que estás necesitando.
También podes comprar por teléfono al +54 9 (011) 5183-7131.

Si no recuerda su contraseña actual puede restaurar la misma en Recuperar Contraseña

El mensaje automático para restablecer su contraseña llegará a su correo electrónico registrado en un plazo de 2 a 5 minutos. Si el correo para recuperar su contraseña no lo recibió luego de ese plazo, asegúrese de comprobar su “Spam” o “Correo no deseado” en su casilla de correo. Si Ud. está utilizando su dirección de correo electrónico corporativa, tenga en cuenta que su empresa puede tener un filtro anti-spam que puede bloquear este mensaje. En estos casos, consulte con el departamento de sistemas correspondiente en su empresa.

Es muy fácil, ingrese a su cuenta en iluminacionlumi.com y en sólo tres pasos utiliza su cupón:

1. Coloque los artículos en su carrito de compras.

2. En su carrito de compras, coloque el código de su cupón en el espacio designado arriba a la derecha.

3. Haga click en “Aplicar Cupón” y listo!

Recuerde que los cupones tienen fecha de vencimiento. No se aplican varios cupones por carrito de compras.

Los productos que figuran “A Pedido” son productos que no se encuentran en stock en ese momento en nuestro depósito. Podés añadirlo al carrito y comprarlo de todas formas, la demora del producto para ser entregado te será informada por el Asesor de Ventas designado en tu compra. El pedido del producto se realiza una vez aprobado el pago, y podés consultar la demora telefónicamente o por correo electrónico. Generalmente los productos a pedido demoran entre 1 y 2 semanas depende del Fabricante.

Podes abonar on-line con las principales tarjetas de crédito, Mercado Pago, Pago Fácil o transferencia bancaria
Si te acercas a nuestra sucursal también podes pagar con efectivo.

También podes hacer tu compra telefónicamente con tarjeta de crédito
Este es el detalle todos de los medios de pago y donde están disponibles

Es un medio de pago online que te permite pagar con tarjeta de crédito y efectivo. Más información aquí.

Sí! En Iluminacionlumi.com comprendemos que la seguridad de su información personal es extremadamente importante para usted. Utilizamos una amplia gama de medidas físicas y electrónicas (Tecnología SSL), y dispositivos para proteger sus datos personales e información de su tarjeta de crédito. Utilizamos el Sistema de Pago Seguro DECIDIR® SPS, que permite cobrar los pedidos en internet con tarjeta de crédito. DECIDIR® SPS Opera con VISA (Verified by VISA homologado), MasterCard, American Express, cumpliendo con los estándares internacionales y locales definidos por las tarjetas mencionadas. Además, con este sistema obtenés la aprobación inmediata de las operaciones y el comprobante de pago digital.

Secure Sockets Layer (Tecnología SSL)

IluminacionLumi.com utiliza Secure Sockets Layer (SSL) para ofrecerle la máxima seguridad en su experiencia de compra. La tecnología SSL permite el cifrado (codificación) de información confidencial durante las transacciones en línea. Las Compras en nuestro sitio están protegidas con la tecnología SSL para que su información personal se mantenga a salvo y fuera de las manos maliciosas.

Verisign, Inc. es la tecnología especializada en cifrado de datos y comercio electrónico. Es una de las empresas más reconocidas para certificar que un sitio es seguro y encriptado. Con Verisign, puede sentirse seguro de su compra en nuestro sitio web!.

Gracias por comprar con confianza!

Podes retirar tus compras en nuestra tienda o solicitar envio.

Para la entrega trabajamos con empresas de transportes y correo express.

A traves de Ocasa Te ofrecemos dos metodologías de entrega:

– Puerta a Puerta: enviamos tu pedido al domicilio que hayas establecido en el proceso de compra. Recorda que una vez confirmado el domicilio, no se puede modificar.
– Puerta a Sucursal: Podes retirar tu pedido en la Sucursal Ocasa más cercana a su domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, OCASA te informa por e-mail y/o SMS para que pases a retirarlo.
Los pedidos de OCASA deben ser recibidos por una persona mayor de 18 años con identificación. Te recomendamos que sea una persona de confianza, ya que la misma deberá firmar un acuse de recibo aclarando su nombre y numero de documento.
En el caso de que OCASA lleve tu pedido y no encuentre a nadie para poder realizar la entrega, dejará un aviso de visita y realizara un intento más. Los pedidos pueden permanecer en las oficinas de OCASA hasta 5 días hábiles. En el caso de que no puedas pasar a retirarlo, deberás abonar una nuevo envío para poder recibir tus productos.
Debés ingresar tu nombre completo y tu dirección correctamente al momento de hacer la compra. Si por algún motivo u error OCASA no encuentra tu dirección, el paquete retornará y deberás abonar el costo del nuevo envío.

Sí! Es posible realizar la compra en la web y retirar el pedido por nuestra tienda ubicada en la Ciudad de Buenos Aires. En este caso no tenés ningún costo de envío.

Quienes requieran factura “A” deben avisarnos al momento de realizar la compra y enviarnos la constancia de inscripción en la AFIP por e-mail.

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